Consultor CRM con más de 15 años de experiencia en consultoría. Sólidos conocimientos técnicos que se complementan con la experiencia en implantación de proyectos a nivel funcional y gestión de equipos y del cambio.
JORGE OCAMPOS
Consultor SAP CRM
Consultor Técnico-Funcional SAP CRM 7.0 EhP1
Certificado en:
- SAP Certified Application Associate - CRM Fundamentals with SAP CRM 7.0 EhP1
- SAP Certified Development Associate – ABAP with SAP NetWeaver 7.31
Experto funcional en flujos CRM de Ventas, Marketing y Servicios.
Experto funcional SAP CRM...
99
SAP WebClient UI
Experto en desarrollo sobre WebClient UI. Desarrollo sobre las capas de presentación, de BOL o GenIl....
99
Desarrollo ABAP
Experto en desarrollo ABAP....
85
Gestión de Proyectos
Gestión de proyectos TI. Gestión de equipos. Análisis, diseño, seguimiento e implementación de proyectos TI....
70
Servicios web y Gateway
Consumo y publicación de Servicios Web SOAP y REST
Publicación y uso de Gateway para conexión con Fiori y otros sistemas...
50
Inteligencia Artificial
Prompt Engineering
Conexión vía API GPT
Generación de imágenes (Dall-E 2, Midjourney, Stable Diffusion...)...
MI EXPERIENCIA
Más de 10 años de experiencia en proyectos SAP.
Principalmente participando en implantaciones. Ampias aptitudes en la toma de requerimientos, análisis, gestión del cambio, definición e implementación.
Sector: Servicios/Seguros
Entorno: SAP CRM 7.0 EhP4
Trabajo como consultor Senior SAP CRM con responsabilidades tanto técnicas. Participando también en labores de preventa y funcionales....
Sector: Consumo
Entorno: SAP CRM 7.0 EhP2
Implantación de call center para centro de atención a cliente, captura de pedidos y gestión de incidencias. Integración con centralita telefónica ININ....
Sector: Química
Entorno: SAP CRM 7.0 EhP1
Responsable de implantación SAP CRM 7.0 EhP1 como Consultor Funcional SAP CRM 7.0. El detalle de tareas es el siguiente:
- Reuniones de toma de requerimiento con el usuario.
- Elaboración y análisis de la solución a implantar reflejada en el BBP.
- Configuración y parametrización del sistema SAP CRM 701 en las siguientes áreas:
- Ventas: Gestión de pedidos de ventas, propuestas de producto, precios y descuentos, integración con SAP SD
- Marketing: Gestión de campañas de Marketing, Segmentación de clientes, Bases de Segmentación, clasificación ABC de clientes mediante APDs.
- Servicios: Gestión de incidencias con multicategorización y envío a...
Sector: Sector Público Europeo
Entorno: SAP CRM 2007
Colaboración puntual para recibir el knowledge transfer y documentar los procesos tanto técnicos como funcionales de la implantación de SAP CRM 2007 con integración con SAP BCM en el cliente....
Sector: Industria
Entorno: SAP CRM 7.0 Ehp1
Migración de SAP CRM 2007 a SAP CRM 7.0 EhP1
Encargado de la migración técnica del sistema SAP CRM 2007 a la última versión SAP CRM 7.0 EhP1. Validación de los desarrollos, ampliaciones y modificaciones técnicas. Chequeo de funcionalidades a nivel de BAdIs, Web Client UI, GenIL, BOL y EEWB. Gestión de incidencias postmigración. Mejoras en rendimiento de búsquedas y aplicación de mejoras de SAP CRM 7.0 EhP1....
Sector: Industria
Entorno: SAP CRM 7.0 Ehp1
Trabajo de experto técnico SAP CRM 7.0 para guiar al proyecto y formar al equipo de trabajo actual sobre el conocimiento de SAP CRM 7.0 a nivel técnico tomando un rol de experto en la herramienta y dando soporte de conocimiento y trabajo in-situ para solucionar tareas que no se sabían afrontar.
- Desarrollo de nuevos componentes y vistas
- Desarrollo de Transaction Launchers
- Modificaciones en las búsquedas estándar del sistema
- Soporte de conocimiento y resolución de dudas técnicas
- Gestión de incidencias técnicas...
Sector: Banca
Entorno: SAP CRM 7.0
Proyecto de Implantación para el Grupo Santander de Gestión de Incidencias y Peticiones de Servicio a nivel Corporativo. El detalle de las tareas realizadas es el siguiente:
- Implementación del escenario Service de SAP CRM 7.0 para la gestión de peticiones de servicio e incidencias.
- Gestión de Base Instalada para control de Instalaciones del grupo.
- Desarrollo de interfaces de carga de Base Instalada con Real Estate mediante LSMW.
- Configuración de Business Roles y Pantallas para los usuarios internos.
- Internet Customer Self-Service (ICSS) (SAP CRM E-Service): Configuración y desarrollo para la creación de un Portal de Proveedores que...
Sector: Medios de Comunicación
Entorno: SAP CRM 7.0
Mantenimiento del módulo CRM 5.0 tanto de la parte técnica como funcional de los SAP CRM Sales y Marketing. Migración del sistema SAP CRM 5.0 a SAP CRM 7.0 realizando una reingeniería de los procesos y análisis completo.
- Reuniones de toma de requerimientos con los usuarios y análisis funcional.
- Análisis técnico y realización de la migración de datos maestros y transaccionales, migración de programas y funcionalidades a medida.
- Implementación de los escenarios Sales, Marketing y Service.
- Configuración del Web User Interface: Configuración de Business Roles, configuración y modificación de Pantallas y ampliación de funcionalidad.
-...
Sector: Construcción
Entorno: SAP R3
Proyecto de implantación para la migración de la gestión de Obras de una aplicación externa a SAP. Para ello se crea un nuevo módulo de Obras en SAP creando Pantallas de usuario, Interfaces, Programas de carga masiva de datos, Validaciones en User-Exits del sistema, programas para la automatización de la amortización de activos fijos, SmartForms para la impresión de facturas y listados e informes de datos. Mi incorporación al proyecto es desde el inicio de este, participando en tareas de análisis, desarrollo, correcciones y temas funcionales....
Sector: Telecomunicaciones
Entorno: SAP R3
Mantenimiento tanto a nivel técnico como funcional de los módulos de SAP implantados.
- Creación de programas y ALVs a medida
- Preparación de manuales de usuario y documentación técnica
- Mantenimiento evolutivo de SAP FI, CO, SD y MM y gestión de incidencias.
- Archivado de datos del módulo CO-PA y acceso a estos mediante ADK
- Optimización de programas y procesos....
