Consultor SAP CRM

SOBRE

Una pequeña introducción

Consultor CRM con más de 15 años de experiencia en consultoría. Sólidos conocimientos técnicos que se complementan con la experiencia en implantación de proyectos a nivel funcional y gestión de equipos y del cambio.

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JORGE OCAMPOS
Consultor SAP CRM

Consultor Técnico-Funcional SAP CRM 7.0 EhP1

Certificado en:
- SAP Certified Application Associate - CRM Fundamentals with SAP CRM 7.0 EhP1
- SAP Certified Development Associate - ABAP with SAP NetWeaver 7.31
- SAP Certified Application Associate - SAP Sales Cloud 2111

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ÁREAS DE CONOCIMiENTO

99
SAP CRM

Experto funcional en flujos CRM de Ventas, Marketing y Servicios. Experto funcional SAP CRM...

99
SAP WebClient UI

Experto en desarrollo sobre WebClient UI. Desarrollo sobre las capas de presentación, de BOL o GenIl....

99
Desarrollo ABAP

Experto en desarrollo ABAP....

85
Gestión de Proyectos

Gestión de proyectos TI. Gestión de equipos. Análisis, diseño, seguimiento e implementación de proyectos TI....

70
Servicios web y Gateway

Consumo y publicación de Servicios Web SOAP y REST Publicación y uso de Gateway para conexión con Fiori y otros sistemas...

50
Inteligencia Artificial

Prompt Engineering Conexión vía API GPT Generación de imágenes (Dall-E 2, Midjourney, Stable Diffusion...)...

MI EXPERIENCIA

Más de 10 años de experiencia en proyectos SAP.

Principalmente participando en implantaciones. Ampias aptitudes en la toma de requerimientos, análisis, gestión del cambio, definición e implementación.

PROYECTOS

He participado en

Actual
Noviembre
2018
Inetum
Consultor SAP CRM
Albia Servicios Funerarios

Sector: Servicios/Seguros Entorno: SAP CRM 7.0 EhP4 Trabajo como consultor Senior SAP CRM con responsabilidades tanto técnicas. Participando también en labores de preventa y funcionales....

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Diciembre
2019
Noviembre
2013
Innvaria
Consultor SAP CRM 7.0
El Corte Inglés

Sector: Consumo Entorno: SAP CRM 7.0 EhP2 Implantación de call center para centro de atención a cliente, captura de pedidos y gestión de incidencias. Integración con centralita telefónica ININ....

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Julio
2013
Julio
2011
SCL Consulting
Consultor SAP CRM 7.0
Alter

Sector: Química Entorno: SAP CRM 7.0 EhP1 Responsable de implantación SAP CRM 7.0 EhP1 como Consultor Funcional SAP CRM 7.0. El detalle de tareas es el siguiente: - Reuniones de toma de requerimiento con el usuario. - Elaboración y análisis de la solución a implantar reflejada en el BBP. - Configuración y parametrización del sistema SAP CRM 701 en las siguientes áreas: - Ventas: Gestión de pedidos de ventas, propuestas de producto, precios y descuentos, integración con SAP SD - Marketing: Gestión de campañas de Marketing, Segmentación de clientes, Bases de Segmentación, clasificación ABC de clientes mediante APDs. - Servicios: Gestión de incidencias con multicategorización y envío a...

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Marzo
2012
Febrero
2012
SCL Consulting
Consultor SAP CRM 7.0
OAMI

Sector: Sector Público Europeo Entorno: SAP CRM 2007 Colaboración puntual para recibir el knowledge transfer y documentar los procesos tanto técnicos como funcionales de la implantación de SAP CRM 2007 con integración con SAP BCM en el cliente....

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Febrero
2012
Enero
2012
SCL Consulting
Consultor técnico SAP CRM 7.0
Cosentino

Sector: Industria Entorno: SAP CRM 7.0 Ehp1 Migración de SAP CRM 2007 a SAP CRM 7.0 EhP1 Encargado de la migración técnica del sistema SAP CRM 2007 a la última versión SAP CRM 7.0 EhP1. Validación de los desarrollos, ampliaciones y modificaciones técnicas. Chequeo de funcionalidades a nivel de BAdIs, Web Client UI, GenIL, BOL y EEWB. Gestión de incidencias postmigración. Mejoras en rendimiento de búsquedas y aplicación de mejoras de SAP CRM 7.0 EhP1....

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Junio
2011
Mayo
2011
Unisys
Consultor técnico SAP CRM 7.0
Repsol

Sector: Industria Entorno: SAP CRM 7.0 Ehp1 Trabajo de experto técnico SAP CRM 7.0 para guiar al proyecto y formar al equipo de trabajo actual sobre el conocimiento de SAP CRM 7.0 a nivel técnico tomando un rol de experto en la herramienta y dando soporte de conocimiento y trabajo in-situ para solucionar tareas que no se sabían afrontar. - Desarrollo de nuevos componentes y vistas - Desarrollo de Transaction Launchers - Modificaciones en las búsquedas estándar del sistema - Soporte de conocimiento y resolución de dudas técnicas - Gestión de incidencias técnicas...

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Febrero
2011
Septiembre
2010
Neoris
Consultor técnico SAP CRM 7.0
Grupo Santander

Sector: Banca Entorno: SAP CRM 7.0 Proyecto de Implantación para el Grupo Santander de Gestión de Incidencias y Peticiones de Servicio a nivel Corporativo. El detalle de las tareas realizadas es el siguiente: - Implementación del escenario Service de SAP CRM 7.0 para la gestión de peticiones de servicio e incidencias. - Gestión de Base Instalada para control de Instalaciones del grupo. - Desarrollo de interfaces de carga de Base Instalada con Real Estate mediante LSMW. - Configuración de Business Roles y Pantallas para los usuarios internos. - Internet Customer Self-Service (ICSS) (SAP CRM E-Service): Configuración y desarrollo para la creación de un Portal de Proveedores que...

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Agosto
2010
Abril
2009
Grupo Gesfor
Consultor técnico SAP CRM 7.0
Agencia EFE

Sector: Medios de Comunicación Entorno: SAP CRM 7.0 Mantenimiento del módulo CRM 5.0 tanto de la parte técnica como funcional de los SAP CRM Sales y Marketing. Migración del sistema SAP CRM 5.0 a SAP CRM 7.0 realizando una reingeniería de los procesos y análisis completo. - Reuniones de toma de requerimientos con los usuarios y análisis funcional. - Análisis técnico y realización de la migración de datos maestros y transaccionales, migración de programas y funcionalidades a medida. - Implementación de los escenarios Sales, Marketing y Service. - Configuración del Web User Interface: Configuración de Business Roles, configuración y modificación de Pantallas y ampliación de funcionalidad. -...

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Abril
2009
Mayo
2008
Grupo Gesfor
Analista programador ABAP IV
Sacyr Vallehermoso

Sector: Construcción Entorno: SAP R3 Proyecto de implantación para la migración de la gestión de Obras de una aplicación externa a SAP. Para ello se crea un nuevo módulo de Obras en SAP creando Pantallas de usuario, Interfaces, Programas de carga masiva de datos, Validaciones en User-Exits del sistema, programas para la automatización de la amortización de activos fijos, SmartForms para la impresión de facturas y listados e informes de datos. Mi incorporación al proyecto es desde el inicio de este, participando en tareas de análisis, desarrollo, correcciones y temas funcionales....

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Mayo
2008
Febrero
2007
Coritel
Programador ABAP IV
British Telecom

Sector: Telecomunicaciones Entorno: SAP R3 Mantenimiento tanto a nivel técnico como funcional de los módulos de SAP implantados. - Creación de programas y ALVs a medida - Preparación de manuales de usuario y documentación técnica - Mantenimiento evolutivo de SAP FI, CO, SD y MM y gestión de incidencias. - Archivado de datos del módulo CO-PA y acceso a estos mediante ADK - Optimización de programas y procesos....

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EXPERIENCIA COMO FORMADOR

Formador de consultores

FechasCursoClienteLugar
Feb 2011CR300 - CRM SalesSAP España – Iberdrola Bilbao
Mar 2011CR300 - CRM SalesSAP Portugal – EDP Lisboa
Mar 2011CR410 - CRM Interaction Center WebClientSAP Portugal – EDP Lisboa
Abr 2011Programación SAP CRM WebClient 7.0 EhP1Unisys Madrid
Abr 2011CR580 - CRM User InterfaceSAP España Madrid
Sep 2011CR100 - CRM Customizing FundamentalsSAP España – IBM Madrid
Mar 2012CR100 - CRM Customizing FundamentalsSAP España Madrid
Abr 2012SAPCRM - Overview of the SAP CRM solutionSAP España – Repsol Madrid
May 2012CR600 - CRM MarketingSAP España Madrid
Sep 2012DCR72 - Ramp-Up SAP CRM EhP2SAP España Madrid
Nov 2012CR300 - CRM SalesSAP España Madrid
Sep 2013BC401 - ABAP Orientado a ObjetosSAP España Madrid
Dic 2013CR580 - SAP CRM WebClientSAP España Madrid

EDUCACIÓN

MI EDUCACIÓN

Actualmente
Mayo
2023
Founderz & Microsoft
Máster en IA e Innovación

Módulo 1: Introducción a la IA y expectativas de futuro Módulo 2: Usando Bing AI y ChatGPT de forma profesional Módulo 3: Arte con IA: generando imágenes, música y vídeos Módulo 4: Ética en la Inteligencia Artificial Módulo 5: Oportunidades corporativas con IA Módulo 6: Automatizando procesos y negocios usando IA Módulo 7: Construyendo asistentes con IA mediante no-code Módulo 8: Construyendo IAs avanzadas mediante low-code: texto y voz Módulo 9: Construyendo aplicaciones web y mobile con no-code e IA Módulo 10: Visualización de datos con IA: PowerBI y dashboards...

Actual
Noviembre
2015
UNIR
Universidad Internacional de La Rioja
Administración y Dirección de Empresas

Grado en Administración y Dirección de Empresas...

Proyectos CRM

Mis proyectos dentro del mundo CRM

Oxfam Intermón
Albia Servicios Funerarios
Cosentino
Alter
El Corte Inglés
Repsol
Grupo Santander
Agencia EFE

RECOMENDACIONES

Recomendaciones recibidas de clientes y managers

CONTACTO

Contacta conmigo

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España

635541750

jorge.ocampos@gmail.com