Sector: Medios de Comunicación
Entorno: SAP CRM 7.0
Mantenimiento del módulo CRM 5.0 tanto de la parte técnica como funcional de los SAP CRM Sales y Marketing. Migración del sistema SAP CRM 5.0 a SAP CRM 7.0 realizando una reingeniería de los procesos y análisis completo.
- Reuniones de toma de requerimientos con los usuarios y análisis funcional.
- Análisis técnico y realización de la migración de datos maestros y transaccionales, migración de programas y funcionalidades a medida.
- Implementación de los escenarios Sales, Marketing y Service.
- Configuración del Web User Interface: Configuración de Business Roles, configuración y modificación de Pantallas y ampliación de funcionalidad.
- Creación de componentes a medida e implementación.
- Gestión de Unidades Organizativas y gestión de Business Roles.
- Gestión de Autorizaciones sobre Interlocutores, Productos y Operaciones.
- Middleware: Configuración de los datos a replicar entre SAP CRM y SAP ERP. Cargas iniciales de datos, gestión de colas y BDocs.
- Uso de Easy Enhancement Workbench y Application Enhancement Tool.
- Publicación y consumo de WebServices.
- Configuración de Alertas y Acciones.
- Creación de Workflows para aprobación de desvíos en precios de Ofertas.
- Gestión de duplicados en las altas de datos maestros.
- Formación a usuarios.
